“我们如何才能得到我们想要的旅行?这是一个人人都期待‘去就去’旅行的时代最尴尬的问题,而《Guide it》团队却给了我们新的答案!”借助移动互联网和P2P模式,“国图霸”模式对被视为“过时”的导游资源进行了重组。对于商务、家庭等团体用户,将导游服务从跟团游中解放出来,变得个性化、定制化,成为旅游活动中非常有价值的灵活选择。“导吧”团队认为,传统意义上的“私人定制”是一个悖论。出行前设计好各个环节的服务,本质上是跟团游。“导游吧”的模式是导游可以随时跟随游客的切身需求。为了提供相应的服务,旅游目的地并不缺乏优质的服务,而是缺乏有效的选择工具。导游不再是口译员,而是“
我们还需要向导吗?就目前绝大多数以自由行或休闲游为主的在线旅游项目而言,答案基本是否定的。也是基于“不需要导游”的事实或理念,从前期的海量导游,到优惠购买机票、酒店、汽车、当地游伴游,
商务伴游,
私人伴游,伴游招聘,再到额外的社交分享驴友、旅游保险……如果用好现在的在线旅游产品,游客基本上可以安排一次充实的旅程,甚至包括出境游。当基本需求得到满足时,游客自然会想要更加本地化和深入的旅行。面对互联网上海量的“策略”和“服务”,用户已经失去了有效的选择工具。所以,许多在线旅游公司开发了“本地人”服务。事实上,在否定和否定之后,他们又绕了一圈,又回到了导游的概念上。
本文要介绍的“果途吧”是一个回归导游服务,专注于私人导游的创业项目。将导游服务从以往的跟团游中解放出来,变成一个供游客灵活选择的项目。不仅重塑了导游服务的产品形态,更创新了游客与导游的关系。团队认为,“旅游不是单纯的拍照、看花,而是深入了解当地文化习俗的过程。在这方面,无论是行程规划,还是交流互动,私人导游都有更大的优势。” "
借鉴P2P思路,利用导游过剩产能中国有执照的导游95万人,而专业导游的实际人数约为30万人。导游团生存状况不佳。大多数导游因为收入低和工作压力大而不得不逃离这样的行业。这个问题的根本在于“旅行社”,而旅行社是受益人的主体。团队走访云南、桂林,发现导游底薪不高,却要承担“赌团”的高风险。购物佣金是导游团的主要收入来源。用户-导游引导消费-低用户体验的恶性循环”,在这个环节中,导游是直接面对用户的,所以旅游体验差的坏结果往往会被导游吞掉,
所谓互联网思维中的所谓“共享经济”、“走向平台”,就是“导吧”的指导思想。他们需要搭建导游平台与用户联系,去“旅行社”将旅游消费的收益回馈给用户和导游。组,使旅游消费的潜在消费完全透明。95万导游的回归,可以服务更多的用户私人导游,同时让行业更健康、更升级。“果图吧”团队拥有丰富的传统旅游经验。从云南丽江特色客栈、会所开始私人导游,就开始接触整个旅游行业,一直在思考解决传统旅游模式痛点的问题。借鉴P2P理念,利用导游的过剩产能升级旅游产业是最终方向。至于目标用户,道土巴认为,现阶段更注重出行质量的主要是人群:一是商旅客户,二是家庭团客户,三是每年一起出游的白领离开。与普通游客相比,这类客人对旅游服务的标准和便利性要求更高。"查看照片和介绍视频,并根据他们的教育背景和专业知识选择导游国内很多O2O服务项目,比如跟谁学、上门美甲等等,都可以根据照片、简介、评论等来选择服务商,算是很贴心的服务了。同样,“导游吧”允许游客选择自己的导游,而导游过去只是随机分配的。游客可以随时向私人导游询问他们的需求,如想去的地方、特色住宿、当地美食等,导游会根据实际情况安排“吃、住、行、娱、购”情况。在导游的招聘、考核和服务流程方面,“国图吧”提出了相当严格的要求。不同于“本地服务”,他们追求更专业的服务。例如,他们要求导游有专业的导游证和至少3年的导游行业经验。在服务收费方面,也是根据服务使用者的评价而定。质量与收入成正相关,彻底打破了“低价吸引用户——”导游引领消费的恶性循环——用户体验差”的传统模式。
目前,“国图霸”平台仍处于开发阶段。团队第一步覆盖“云南昆明、大理、丽江、云南航线”、“桂林、南宁、北海航线”和“杭州、黄山、苏州长三角”航线,团队资源已基本覆盖这三个地区,有500多名导游提供服务,他们的工作年限从20年到2年不等。语言,以及个人特长等等。用户选择“果图霸”的原因很简单,就是方便、省事、花钱买服务。除了专心服务,更吸引人的其实是与导游的互动过程。在整个消费体验中,
从300+元到私人订制“导游吧”上的私人导游服务价格目前在300-500元/天不等。此服务费根据不同的出行时间、地区和导游服务满意度进行区分。这个服务费对于单个游客来说不低,但是对于一个团体来说完全可以接受。同时由于导游在一定区域内消耗个人资源,甚至可以为旅游团省钱,比如丽江拉市海景景区,旅行社、导游的底价在40-120之间,外销180-800。我们计算了80的底价和300的销售价。如果导游拿到游客的底价80,那么每个团队成员至少可以节省220。而这种省钱的环节在“吃、住、行、